全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、手机号码、邮箱、地址、注册时间、最近活跃时间、账户余额、用户等级、消费次数、客户类型等 |
| 2 | 商品管理 | 商品名称、商品分类、商品价格、商品描述、商品库存、销售数量、上架时间、商品评分、商品标签、商品图片链接等 |
| 3 | 订单管理 | 订单号、用户名、订单金额、下单时间、收货地址、订单状态、商品列表、付款方式、物流信息、优惠信息等 |
| 4 | 营销活动管理 | 活动名称、活动时间、活动类型、活动规则、参与用户、优惠券列表、活动状态、活动目标、活动成本等 |
| 5 | 客户服务 | 用户反馈内容、反馈时间、反馈类型、反馈状态、追踪处理进度、回复内容、满意度评分、反馈来源、联系方式等 |
| 6 | 售后服务 | 售后申请单号、用户名、商品名称、问题描述、申请类型、申请时间、处理状态、审核意见、处理结果、回寄地址等 |
| 7 | 客户分析 | 用户购买偏好、消费习惯、购买频率、RFM值、用户群体分类、活跃度分析、用户流失分析、客户价值评估、促销效果分析等 |
| 8 | 多渠道管理 | 渠道名称、渠道类型、渠道覆盖区域、渠道销售额、渠道利润、渠道合作伙伴、渠道推广策略、渠道市场份额、渠道活动效果、渠道投资回报率等 |
| 9 | 库存管理 | 商品名称、商品分类、商品库存数量、预警库存数量、采购订单列表、供应商名称、入库时间、出库时间、盘点记录、库存成本等 |
| 10 | 数据报表 | 销售报表、流量报表、客户报表、售后报表、促销报表、渠道报表、库存报表、健康度报表、收支报表、用户调研报表等 |
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